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怎樣循序漸進建立流程制度

2021-11-19 17:33:51 allsolve 6

通常有一定規模和管理水平的企業里面的流程制度都很多,但是執行的往往很少,罰的卻不少,只要干活就有人犯錯,所以好多人就抱怨,流程制度就不應該有。流程制度肯定是應該存在的,問題是我們為什么會這樣看待流程制度。

一般我們接觸中小企業里面流程制度是怎么樣出來的,這里有一個很有趣的現象,大部分企業都在這么做。

循序漸進建立流程制度1.jpg

企業在經營過程中出現了各種問題,尤其是重復的問題,總經理就召集各部門開會討論,抽絲剝繭的分析、討論后發現是生產部在某個環節出了問題,所以就要求生產部搞一個流程制度,下次就不會有這問題了。生產部就回去寫制度了,然后報總經理審批,總經理看后又修訂了一下,然后發布實施。

過一段時間又出問題了,大家都學會了,再開會,再討論,這次是技術部在某個環節出了問題,所以一樣由技術部搞一個制度,報審批后發布實施。

我們的企業管理就像補丁一樣,哪里有問題補哪里。終于有一天,又有問題了,所有部門找了一遍,找不到責任部門和責任人,因為所有人都說我們沒有錯,我們是嚴格按流程制度實施的,問題是客觀存在的,大家都沒問題,那就只能是老板出了問題,為什么問題就在那,還找不到責任人?

其實真正的問題出在哪里?有兩點:1、所有我們編寫的流程制度都是針對過去的問題;2、所有流程制度在制定的時候都是屁股決定腦袋的(趨利避害),生產部搞的制度一定是向著生產部的,技術部搞的制度一定是向著技術部的,都沒有站在公司的高度來統籌看待和編寫流程制度,大家都在趨利避害。

所以,要循序漸進建立公司的流程制度,要注意做好:

1、首先要有人來考慮從公司的高度來建立流程制度,這個人最好是老板,但是老板往往并不擅長做流程制度,此時就需要有職業經理人或咨詢第三方介入;

2、建立流程制度不能只解決過去的問題,要對未來可能發生的問題有前瞻性的解決方案,用系統解決問題;

3、關注流程制度的接口管理,順利對接接口部門及人員的流程及職責;

4、梳理關鍵流程和制度管控點,確保抓住主要矛盾對癥下藥。


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